Política de Privacidade

O Conversa com a Fé é um produto de educação bíblica: você lê a Bíblia, ouve histórias narradas em primeira pessoa por testemunhas do texto e pergunta o que ficou de dúvida. Este documento explica o que fazemos com os seus dados no site conversacomafe.com, no aplicativo e nas mensagens que enviamos.

Falar com a gente sobre privacidade é direto: [email protected]. Toda solicitação de dados é respondida em até 15 dias.

Para você ter uma conta: nome, e-mail e senha. A senha nunca é guardada como você digitou — guardamos só um resumo criptográfico irreversível dela.

Para o app se ajustar a você: como prefere ser chamado, o horário em que quer receber a Palavra do dia, assuntos de interesse e, se você quiser informar, a sua tradição religiosa e como está se sentindo.

O que você escreve: as perguntas que faz às testemunhas, as respostas que recebe, o que responde nas reflexões diárias e o que conta no Momento difícil.

Para cobrar, se você assinar: CPF ou CNPJ e, opcionalmente, telefone. Dado de cartão nunca passa pelos nossos servidores: o pagamento no cartão acontece dentro do ambiente do Asaas.

Uso do produto: páginas vistas, o que você tocou, quanto de um episódio ouviu. Isso é registrado com um identificador aleatório gerado no seu navegador, e o seu endereço IP é transformado em código irreversível — guardamos o resumo, não o IP.

A Lei Geral de Proteção de Dados classifica convicção religiosa como dado pessoal sensível (art. 11). Num produto bíblico, isso não é um detalhe: a sua tradição, o que você pergunta e o que conta no Momento difícil revelam algo que a lei protege de forma reforçada.

O que isso muda na prática, aqui dentro:

• informar a sua tradição é opcional, existe para ajustar o jeito de falar, e há a opção “prefiro não dizer”;
• a base legal é o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento apagando a informação no seu perfil ou apagando a conta;
• nenhum alerta operacional nosso carrega conteúdo de conversa, nome ou e-mail — a equipe recebe contagem e média, nunca pessoa;
• não vendemos, alugamos nem cedemos esses dados para publicidade, e não usamos o que você escreve para segmentar anúncios.

• Executar o contrato: manter a sua conta, entregar o conteúdo, gerar a resposta da testemunha, cobrar a assinatura.
• Consentimento: tradição religiosa, humor, envio no WhatsApp e notificações.
• Interesse legítimo: medir o uso para melhorar o produto, prevenir abuso e manter o serviço no ar.
• Obrigação legal: guardar registros fiscais e de cobrança pelo prazo que a lei exige.

Uma coisa que não fazemos: o que você escreve não é usado para treinar modelo de inteligência artificial, nosso ou de terceiros.

Só com quem é necessário para o produto funcionar, e cada um recebe o mínimo para fazer a sua parte:

• Google (Gemini): gera o texto da resposta da testemunha e as ilustrações. Recebe a pergunta e o contexto da conversa, não a sua identidade.
• ElevenLabs: transforma texto em voz. Recebe o texto a ser narrado.
• Asaas: processa o pagamento. Recebe nome, e-mail, CPF/CNPJ e o valor.
• Railway e Cloudflare: hospedagem e armazenamento de arquivos.

Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.

• Conta e conversas: enquanto a sua conta existir. Você apaga quando quiser.
• Áudio das respostas do chat: 60 dias, e depois é apagado automaticamente — o texto da conversa continua.
• Registros de cobrança: pelo prazo legal, mesmo depois de você apagar a conta, porque a lei fiscal exige.
• Medições de uso: em forma agregada, sem ligação com a sua identidade.

A LGPD te dá direito de saber o que temos, corrigir, levar embora, apagar e retirar consentimento. No Conversa com a Fé isso não passa por formulário nem por atendimento: está em Conta → Dados e privacidade, dentro do app.

• Levar embora: um toque gera um arquivo com tudo — perfil, conversas, reflexões, sequência e compras.
• Apagar a conta: um toque, sem falar com ninguém. Apaga perfil, conversas e reflexões.
• Corrigir ou retirar consentimento: edite ou esvazie o campo no perfil.

O Conversa com a Fé não é destinado a menores de 13 anos, e não criamos conta para essa faixa.

O plano Família tem um modo pensado para crianças: nele, a conta é do responsável, e o tratamento de dados de quem é menor de idade acontece no melhor interesse da criança, com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, como manda o art. 14 da LGPD. Se você é responsável e quer que a gente apague dados de um menor, escreva para [email protected] e resolvemos.

Senha guardada como resumo irreversível, tráfego cifrado, acesso à base restrito, e alerta operacional que nunca carrega dado de pessoa. Nenhuma dessas medidas torna um sistema invulnerável, e não vamos dizer que torna.

Se houver incidente que possa causar risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo.

Quando mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e dentro do app antes de a mudança valer, e a data de vigência no topo é atualizada. Mudança que amplie o uso dos seus dados sensíveis depende de consentimento novo — não de você continuar usando.

As testemunhas narram o que viveram e apontam para a Escritura. O app não substitui pastor, terapia nem atendimento médico.

Se você estiver em sofrimento grave, o CVV atende de graça, 24 horas, no 188 — e também por cvv.org.br.